黑猫投诉:快递员未按约定时间派送未沟通改期派送放置在电表箱内

发布日期:2019-07-19 05:58   来源:未知   阅读:

  “6001903857”投诉“顺丰速运”,要求赔偿解释,其中涉诉金额2867元,目前投诉已回复。

  消费者“6001903857”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“本人在淘宝购买珠宝首饰价值2867元,目前该件遗失已一周 事情经过: 7月9日上午,顺丰官方通知该件派件中,预计7月10日19:37送达,我对送达时间无异议。 7月9日中午,我接到快递电话,由于我该时间有多个顺丰快递在运输中,此时我并不知道是约定7月10日的贵重件提前派送。派件员问我家中无人怎么办,经沟通顺丰将快递放置在电表箱 7月9日晚上,我发现快递遗失,电话询问派件员,告知我快递放在3层电表箱(我家实际是2层),前往寻找,无果 整个事件中: 1、顺丰未按约定时间派件,为何原本7月10日的件提前派送?约定时间我家中确保有人签收,无故改约为什么不提前告知? 2、该快件极为贵重,为何提前派送顺丰不告知是贵重物品? 3、我家中无人,且顺丰未按约定时间派件的情况下,为何不改约时间,在约定时间重新派送? 4、顺丰规定必须本人签收,若无法签收顺丰应改期派送,顺丰未提出改期或者改收件地址就可以放置在电表箱? 5、顺丰选择签收方式为本人签收,并伪造我的签名,用户签名也可以随意伪造吗? 5、派件员前后说法多次不一致,一会说快递放在3层,一会说快递放在2层,究竟放在几层?究竟放没放快递?”

  商家“顺丰官方客服”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

  消费者“6001903857”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“昨天再次接到顺丰理赔人员电线,找谁都没用,今日仍旧无任何人联系我”

  投诉详情:快递员未按约定时间派送,未沟通改期派送放置在电表箱内,导致快递遗失